Communiquer professionnellement sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus un média incontournable pour qui souhaite gagner en visibilité, en référencement et en notoriété sur le web.

Durant cette formation, vous apprendrez à gérer efficacement votre e-réputation et découvrirez les bonnes pratiques pour communiquer sur les 3 acteurs majeurs : Facebook, Twitter et Youtube.

Au sortir de cette formation, les stagiaires seront à même de :

• Savoir gérer leur e-réputation : en amont en protégeant sa marque (techniques et astuces), en aval en effectuant une veille efficace et en sachant réagir si besoin (outils et conseils).
• Créer un profil, une page, un groupe, une application sur Facebook ; apprendre à les personnaliser et les promouvoir.
• Créer un compte Twitter et Youtube et les utiliser efficacement pour communiquer
• Découvrir comment optimiser son référencement naturel grâce à Twitter, Facebook et Youtube
• Savoir mesurer le retour sur investissement

Community Manager, Responsable communication

Afin de suivre au mieux l’action de formation susvisée et obtenir les qualifications auxquelles elle prépare, le stagiaire est informé qu’il est nécessaire de posséder avant l’entrée en formation, le niveau de connaissance suivant :

• savoir utiliser Internet
• connaître les outils bureautiques

• Un support de cours est remis au participant.
• Le stagiaire dispose d’un ordinateur et d’un accès Internet.

La présente action se déroule sur 4 journées

Stratégie de prévention

• quelle stratégie adopter avec les noms de domaine ?
• comment optimiser sa e-réputation dans Google ?
• quelle présence faut-il avoir au minimum dans les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, Profils Google, Youtube, Dailymotion, etc.) ?

Stratégie de veille

• Pourquoi faut-il surveiller ce qu’on dit de vous sur Internet (votre marque, vos dirigeants, vos produits)
• Comment mettre en place une veille efficace : revue des meilleurs outils

Stratégie de réaction

• Que faut-il faire en cas de crise ?
• Comment répondre à un bloggeur, dans un forum ou sur les réseaux sociaux?

Comment créer un compte (profil) et le paramétrer ?

Faut-il créer un groupe ou une page pour promouvoir sa marque, son entreprise, son site Internet ?

Comparaison, revue des avantages et inconvénients.

Comment créer une page Facebook efficace pour son entreprise ou son site Internet ?

• personnaliser sa page fan (logo, onglets…)
• concevoir un onglet de bienvenue efficace, incitant à cliquer sur votre bouton J’aime, avec une version différente pour les internautes déjà fans
• utiliser les événements, un formulaire de contact, les sondages
• utiliser le langage FBML
• relier sa fan page à un flux RSS ou un compte Twitter
• faire de la publicité (Facebook Ads)
• faire la promotion de sa page en dehors de Facebook (badges, boutons Like et Partager, etc.)

Améliorer son référencement naturel grâce à Facebook :

• présentation générale
• les critères qui comptent pour Google avec Facebook

Mesurer les retours (calculer un ROI)

• dans Facebook Insights
• dans Google Analytics
• comment intégrer le code de tracking Google Analytics dans une page Facebook

Comment créer un compte Twitter, le paramétrer et le personnaliser

Comment Tweeter efficacement :

• rédiger des messages,
• insérer des liens et utiliser les raccourcisseurs d’URL (en incluant du tracking)
• répondre (@), retweeter (RT), écrire des messages privés (DM), utiliser les hash tags (#)
• utiliser les listes

Quels outils utiliser pour Tweeter (sites web, extensions Firefox ou Chrome, clients Twitter)

Que faut-il faire pour réussir sur Twitter ?

• Augmenter son nombre de followers
• Les erreurs à éviter

Améliorer son référencement naturel grâce à Twitter :

• présentation générale
• les critères qui comptent pour Google avec Twitter

Mesurer les retours (calculer un ROI) :

• avec les outils dédiés à Tweeter
• dans Google Analytics

Présentation du service YouTube

• ses fonctionnalités
• son langage

Comment créer un compte YouTube

• paramétrage
• personnalisation

Comment déposer une vidéo sur YouTube :

• Les différents formats exploitables
• Le « vidéo Search » et l’optimisation pour le référencement des vidéos

Les outils de promotion publicitaires de YouTube

Astuces pour améliorer vos « vues »

Pendant la durée du stage, le stagiaire ainsi que le formateur auront à signer la feuille de présence.

A la fin de la formation, le stagiaire sera mis en situation afin de déterminer si les connaissances ont été acquises.